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中國石油近700個網點“滿格服務”湖北民生

  • 來源:
  • 發布時間:2020-03-07 21:43:32

3月3日,中國石油693個油氣窗口站點,自湖北省啟動應急響應以來,已持續提供“滿格服務”40余天,力保湖北戰“疫”期間社會民生需求。


油氣窗口網點作為輸送戰“疫”糧草的最后一環,直面社會,風險大、責任重。自1月22日湖北省啟動突發公共衛生事件Ⅱ級應急響應以來,特別是近期湖北省各地社區、小區開始實行24小時封閉式管理,居民出門采購生活物資成為難題,中國石油湖北銷售625座加油站和天然氣銷售湖北分公司68座營業廳、加氣站直面挑戰,堅守防控最前沿,守護“最后一公里”,提供戰時全頻道、多內容服務,在家門口解決百姓用油難、用氣難和米面等生活商品供應、配送緊張的問題。


湖北銷售是全省成品油的重要供應商,疫情防控期間,625個加油站堅持“油品不斷供、商品不漲價、服務不打折”,積極拓展服務內容。一方面,在站內積極為各種車輛提供加油服務,在相關站點開通保供綠色通道,指定油槍、專人引導,確保疫情防控工作相關救護車輛、物資運輸車輛快速加油。另一方面,將服務戰場外移,主動送油馳援火神山醫院建設、“武漢客廳方艙醫院”供暖等防控阻擊戰最前沿。與此同時,所有便利店堅持24小時營業,并承諾所有商品絕對不漲價,同時加大糧油等產品補貨力度,米面、食用油、方便面等儲備量較平時增加近一倍,基本能夠保障人民群眾日常所需。特別是近日,湖北各地相繼啟動春耕備耕工作,為服務農業生產,湖北銷售開展了農業用油大摸排,結合農民需求,主動協調地方政府和疫情防控指揮部為農民辦通行證,開展送油上門服務,實現了疫情防控和春耕生產“兩手抓、兩不誤”。


天然氣銷售湖北公司作為湖北地區的天然氣主運營商,供氣量超過全省總量的70%。疫情發生后,該公司17座營業廳,51座LNG、CNG加氣站堅持正常營業,增加服務項目,勇敢靠前服務。湖北各地封城后,因居民久居家中,居民用天然氣消費增長迅猛,繳費報修等業務量陡增,每天要接待充值維修用戶3000人以上。在地方政府對居民小區封閉管理后,該公司主動與社區、物業結合,推出“代充值”業務,每天專人到社區集中收取燃氣卡代為充值,并用維搶修車輛加裝自動繳費機的方式進小區提供流動充值服務。針對孤寡老人等特殊群體,主動上門提供充值維修等各類服務,目前每天入戶排除維修故障近100戶。為助力中小微企業共渡難關,按照湖北省政府統一要求,公司所屬終端城燃企業對所有中小工業用戶采取終端銷售價格下浮10%的降價措施,并對小微企業生產經營所需用氣實行“欠費不停供”舉措。為確保防疫車輛用氣需求,公司除政府要求關停的加氣站外,其余各類場站全部24小時運行,全力確保防疫車輛用氣需求。



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